プライバシーポリシー
シネコ プライバシーポリシー
バージョン：1.2.0
施行日：2026/06/06
最終更新日：2026/06/06
シネコ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最も重要な責務の一つと位置付けています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、シネコ（以下「本サービス」といいます）のご利用に際し、どのような情報を、なぜ、どのように収集・利用・共有・保管し、お客様がどのような権利を行使できるかを説明するものです。
本サービスをご利用になる前に、本ポリシーの全条項を必ずご確認ください。本サービスをご利用された時点で、本ポリシーに従って個人情報を処理することに同意したものとみなします。
1. 当社について
- 個人情報取扱事業者：シネコ
- 登記住所：—
- プライバシー担当窓口：diy4869@gmail.com
2. 取得する情報
サービス提供に必要な範囲に限定して、以下の情報を取得・処理します。
2.1 お客様自身が提供する情報
| 場面 | 情報項目 | 必要性 |
|---|---|---|
| メール会員登録 | メールアドレス、パスワード（暗号化保存）、ニックネーム | 必須 |
| Google / Apple ログイン | OpenID（sub）、メールアドレス、ニックネーム、アイコン URL |
必須 |
| プロフィール編集 | アイコン、ニックネーム、性別、生年月日 | 任意 |
| 注文・発券 | 連絡先情報、映画、上映回、座席、注文金額 | 必須 |
| レビュー・お問い合わせ | テキスト、画像、動画 | 任意 |
2.2 サービス利用時に当社が自動的に取得する情報
| 種別 | 情報項目 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 端末情報 | 端末型番、OS およびバージョン、deviceId（アプリが端末ローカルで生成）、アプリバージョン |
不正対策、Refresh Token のバインド、互換性対応 |
| ネットワーク情報 | IP アドレス、接続種別 | 不正防止、API ルーティング |
| ログ情報 | API アクセス時刻、主要操作の記録 | 障害解析、サービス改善 |
| 位置情報（お客様の許可を得た場合のみ） | geolocator による緯度経度、OS 標準の逆ジオコーディング（geocoding）による市区町村名 |
近くの劇場のおすすめ、最寄り席の選択 |
| 写真・カメラ（お客様が能動的に選択した場合のみ） | アップロード用に選択された画像、または撮影された画像 | アイコン設定、お問い合わせ画像、レビュー画像 |
| 端末ローカル保管 | accessToken / refreshToken / deviceId（flutter_secure_storage により Keychain / Keystore に暗号化保存）、言語・UI 設定（shared_preferences） |
ログイン状態の維持、設定の保持。端末内のみに保存され、第三者へは送信されません。 |
| Firebase Analytics（Google LLC） | 画面閲覧イベント、カスタムイベント名とパラメータ（映画 ID、注文フロー ID 等）、Firebase インスタンス ID、端末 OS / モデル / アプリバージョン | サービス改善、利用状況の統計分析、購入フローの最適化 |
| Firebase Crashlytics（Google LLC） | クラッシュ発生時のスタックトレース、端末 OS / モデル / アプリバージョン、Firebase インスタンス ID | クラッシュの検知・解析、品質改善 |
現バージョンの App は Firebase Cloud Messaging / APNs 等のプッシュ SDK を未導入であり、FCM / APNs Token を取得していません。今後導入する場合は、本ポリシーおよび《サードパーティ SDK 一覧》を更新したうえで、改めてお客様の同意を取得します。
2.3 取得しない情報
- クレジットカード番号・CVV・有効期限等の決済機微情報は当社のサーバを経由せず、将来オンライン決済を導入する際は資格を有する第三者決済機関が直接処理します。
- 当社は、お客様の写真ライブラリ全体、連絡帳、SMS、クリップボードを無断で読み取りません。アップロードされる画像はお客様自身が選択した 1 枚に限定されます。
- Firebase Analytics では、お客様の氏名・メールアドレス・電話番号等の直接識別子は意図的に送信しません（ログイン成功後にユーザー ID を Firebase に紐付ける場合があります。詳細は第 4 条参照）。
3. 利用目的
取得した個人情報は以下の目的の範囲内でのみ利用します。
- アカウント登録、ログイン、本人確認の実施。
- 注文の履行：注文受付、発券、入場時の認証、カスタマーサポート（オンライン決済の導入後は、決済の取次・返金を含みます）。
- 安全性の確保：アカウントの不正利用防止、ダフ屋および機械的買い占めの抑止、リスク監査。
- サービス改善：匿名化・仮名化処理を行ったデータによる統計および機能改善（Firebase Analytics を含む）。
- 品質向上：クラッシュレポートの解析と修正（Firebase Crashlytics）。
- マーケティング通知（プッシュ通知をオフにされていない場合に限ります）。
- 法令上の義務の履行。
4. 共有・委託・開示
当社は、お客様の個人情報を正当な理由なく第三者へ販売することはありません。以下の場合に限り共有または委託処理を行います。
4.1 劇場・興行会社との共有
注文の履行および入場認証のため、注文番号、上映回、座席、電子発券コード、必要に応じて氏名・電話番号下 4 桁を該当劇場へ共有します。
4.2 決済機関との共有（現バージョンではオンライン決済は未開始）
将来オンライン決済を開始した際は、決済処理・照合・返金のため、必要な情報（注文番号、金額、通貨、決済手段の識別子）を第三者決済機関に共有します。
4.3 委託処理（受託先は当社の指示に従って処理します）
- クラウドサービス：—
- カスタマーサポート / メール / SMS：—
- Firebase / Google LLC（米国）：Firebase Analytics による利用状況の統計分析、Firebase Crashlytics によるクラッシュレポートの収集・解析。Google は Google プライバシーポリシー に従ってデータを処理します。Firebase インスタンス ID および（ログイン後の）ユーザー ID が Google のサーバ（主に米国）へ送信される場合があります。
これらの受託先とはデータ処理契約を締結し、合意した目的の範囲内でのみ処理させ、当社と同等の保護措置を講じることを義務付けています。
4.4 第三者ログイン
Google / Apple ログインをご利用になる場合、当該プラットフォームは「お客様が本サービスを利用している事実」を取得し、必要な範囲のアカウント識別子・メールアドレス・ニックネーム・アイコンを当社へ提供します。
4.5 法令に基づく開示
法令、司法機関または行政機関の適法な要請に基づき、必要な範囲で開示します。
5. 越境移転
お客様の個人情報は — のサーバに保管されます。Firebase Analytics / Crashlytics のデータは Google LLC（米国） のサーバへ送信・保管される場合があります。日本《個人情報保護法》、《GDPR》等の適用法令に基づき、標準契約条項（SCC）の締結など必要な保護措置を講じます。
6. 保管とセキュリティ
6.1 当社は TLS 暗号化、ソルト付きハッシュ、ロールベースアクセス制御、操作ログ監査、脆弱性監視等のセキュリティ対策を講じています。 6.2 個人情報のセキュリティ事故が発生した場合、法令に定める方法と期限内にお客様および監督機関へ通知します。
7. 保管期間
| 情報種別 | 保管期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | 退会日から — 日以内に削除または匿名化。 |
| 注文・取引記録 | 日本《電子帳簿保存法》に従い最低 7 年間保管。 |
| ログイン・操作ログ | — 日。 |
| Firebase Analytics イベント | Google のデータ保持設定に従い、最長 14 ヶ月（当社設定）。 |
| Firebase Crashlytics レポート | 90 日間（Google デフォルト）。 |
| 端末ローカル Token | ログアウトまたはアプリのアンインストールにより消去。 |
8. お客様の権利
適用法令に基づき、お客様はご自身の個人情報について開示・訂正・削除・同意撤回等の権利を行使できます。プライバシー担当窓口 diy4869@gmail.com までご連絡ください（— 営業日以内に回答）。
9. 第三者 SDK
本サービスが使用する第三者 SDK の詳細は**《サードパーティ SDK 一覧》**（コード：THIRD_PARTY_SDK）をご参照ください。
10. 未成年者の保護
本サービスは — 歳以上の方を対象としています。— 歳未満の方は、保護者の同意のもとご利用ください。
11. 本ポリシーの変更
重要な変更については、アプリ内ポップアップやメール等の顕著な方法でお知らせします。機微情報の処理、共有先、越境移転に関する重要な変更については、お客様の改めての明示的な同意を経て該当機能を提供します。
12. お問い合わせ
- 運営会社：シネコ
- プライバシー担当窓口：diy4869@gmail.com
- カスタマーサポート：diy4869@gmail.com
更新履歴
1.2.0（2026/06/06）
- 本サービスが映画情報集約アプリであることを明確化し、「データの出所」「非公式に関する表明」「情報の正確性」の条項を追加
- 現在アプリ内でのオンライン決済を行わず、購入・支払いは劇場または第三者チャネルで行われることを明確化
- 上記に合わせて返金および責任に関する条項を調整
- カスタマーサポート連絡先メールを統一
1.1.0
- Firebase Analytics（Google LLC）による利用状況の統計分析を導入
- Firebase Crashlytics（Google LLC）によるクラッシュレポートの収集を導入
- 関連するプライバシーポリシーおよびサードパーティ SDK 一覧を更新
1.0.0
- 初版を公開